Política de Privacidade

A Ben Rental é um serviço de concierge e logística de viagens sediado na Flórida, Estados Unidos. Providenciamos aluguel de veículos, transfers executivos e serviços relacionados em nome dos nossos clientes.

Não somos proprietários de veículos nem os alugamos diretamente. Os veículos pertencem a empresas parceiras independentes, que os fornecem. Nosso papel é organizar a reserva, coordenar a documentação e a logística e dar suporte a você durante todo o serviço. O contrato de locação do veículo em si é celebrado entre você e o parceiro que o fornece.

• Endereço comercial: 8010 Sunport Dr, Orlando, FL
• E-mail: bentourismllc@gmail.com
• Telefone: +1 (786) 833-5951
• WhatsApp: +1 (407) 765-8807

Informações que você fornece diretamente

• Nome, endereço de e-mail, telefone e endereço postal
• Dados da carteira de motorista, incluindo número, estado ou país emissor e data de validade
• Data de nascimento e idade, para confirmar a elegibilidade para alugar
• Informações de pagamento, incluindo nome e endereço de cobrança
• Detalhes da locação, como datas, locais de retirada e devolução, preferências de veículo e condutores adicionais
• Fotografias ou digitalizações de documentos de identidade enviados por você para concluir uma locação
• Mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail, telefone ou pelo nosso site

Informações coletadas automaticamente

• Informações do dispositivo e do navegador, endereço IP e páginas visitadas no nosso site
• Origem do acesso, incluindo se você chegou por meio de um anúncio
• Cookies e tecnologias semelhantes usados para operar o site e medir o desempenho da publicidade

Localização do veículo e telemetria

Os veículos disponibilizados por meio do nosso serviço são equipados com rastreamento por GPS pelas empresas parceiras proprietárias, para fins de segurança, logística e proteção patrimonial. Durante o período de uso, dados de localização e informações relacionadas ao veículo podem ser registrados. O seu consentimento para esse rastreamento é tratado no contrato de serviço que você assina antes da liberação do veículo. Esses dados são usados apenas para as finalidades descritas naquele contrato e nesta política, e não são usados para publicidade.

Informações de terceiros

• Resultados de verificação de identidade e de documentos fornecidos pelo nosso provedor de verificação
• Confirmação e status de pagamento fornecidos pelos nossos processadores de pagamento
• Dados de publicidade e atribuição de plataformas como Meta e Google

Usamos as suas informações para:

• Organizar, confirmar e coordenar os serviços que você reserva conosco
• Verificar a sua identidade e a sua elegibilidade para dirigir, e fornecer a confirmação exigida ao parceiro que fornece o veículo
• Processar pagamentos, depósitos, bloqueios de caução, reembolsos, pedágios e multas
• Preparar e entregar contratos de serviço e encaminhar os documentos exigidos ao parceiro que fornece o veículo
• Enviar mensagens de serviço sobre a sua reserva, incluindo confirmações, lembretes, coordenação de entrega e devolução e avisos de pagamento
• Responder às suas perguntas e prestar atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais, securitárias, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e proteger nossos clientes, nossos parceiros e nosso negócio
• Localizar um veículo quando necessário por segurança, recuperação ou em resposta a um incidente, conforme o seu contrato de serviço
• Aprimorar nossos serviços e medir o desempenho da nossa publicidade

Usamos o WhatsApp para nos comunicar com clientes sobre reservas e serviços.

O que enviamos. Confirmações de reserva, solicitações de documentos, links de pagamento, contratos de locação, coordenação de retirada e entrega, lembretes de devolução e respostas às suas perguntas.

Respostas automáticas. Algumas respostas iniciais podem ser geradas automaticamente para responder rapidamente a perguntas comuns. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Consentimento. Ao iniciar uma conversa conosco no WhatsApp, entrar em contato por um link ou anúncio do WhatsApp, ou fornecer o seu telefone ao fazer uma reserva, você concorda em receber mensagens de serviço nossas naquele número.

Como cancelar. Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo STOP ou entrando em contato pelo e-mail bentourismllc@gmail.com. Cancelar o recebimento de mensagens de serviço pode limitar a nossa capacidade de coordenar a sua locação.

Conteúdo das mensagens. As suas conversas conosco são transmitidas pelo WhatsApp e estão sujeitas às práticas de privacidade do próprio WhatsApp, que não controlamos.

Tarifas. Podem incidir tarifas de mensagem e de dados, dependendo da sua operadora e do seu plano.

Não vendemos as suas informações pessoais.

Compartilhamos informações apenas com:

• Parceiros fornecedores de veículos, que fornecem o veículo da sua reserva. Eles recebem as informações necessárias para concluir a locação, o que pode incluir seu nome, dados de contato, informações da carteira de motorista e datas da reserva. Cada parceiro trata essas informações conforme as suas próprias práticas de privacidade.
• Processadores de pagamento, para cobrar pelos serviços, reter depósitos e emitir reembolsos
• Provedores de verificação de identidade, para confirmar que os seus documentos são autênticos e pertencem a você
• Provedores de mensagens e e-mail, para entregar as comunicações descritas acima
• Seguradoras, quando surgir um sinistro, incidente ou questão de cobertura relacionada a um serviço que organizamos
• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o negócio, incluindo fornecedores de hospedagem e software, os quais são obrigados a proteger as suas informações
• Autoridades policiais, tribunais, órgãos de pedágio e agências governamentais, quando exigido por lei ou quando necessário para responder a infrações, pedágios, multas ou incidentes envolvendo um veículo usado em um serviço que organizamos

Guardamos as suas informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprir exigências legais, fiscais, securitárias e contábeis.

Documentos de identidade e registros de verificação são mantidos pelo período necessário para embasar qualquer eventual reclamação, disputa, pedágio ou multa decorrente dos serviços que organizamos para você, e são excluídos após o término desse período.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteger as suas informações, incluindo armazenamento criptografado, controles de acesso que limitam quem pode visualizar documentos de identidade e transmissão segura. Nenhum método de armazenamento ou transmissão é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Você pode:

• Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de informações incorretas
• Solicitar a exclusão das suas informações, sujeita às nossas obrigações legais e contratuais
• Retirar o seu consentimento para receber mensagens nossas
• Fazer perguntas sobre como as suas informações são utilizadas

Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo e-mail bentourismllc@gmail.com. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de responder. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos adicionais previstos em leis estaduais ou nacionais de privacidade.

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar as suas preferências e medir o desempenho da nossa publicidade. Podemos usar plataformas de publicidade, incluindo Meta e Google, que podem definir seus próprios cookies e receber informações sobre a sua visita. Você pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador, embora alguns recursos do site possam não funcionar corretamente se você os desativar.

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu informações, entre em contato pelo e-mail bentourismllc@gmail.com e nós as excluiremos.

Operamos nos Estados Unidos, e as suas informações são processadas e armazenadas lá. Se você entrar em contato conosco de fora dos Estados Unidos, você compreende que as suas informações serão transferidas para os Estados Unidos e tratadas lá.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de "Última atualização" acima e publicaremos a nova versão nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas a você quando exigido por lei.

BBN Services LLC

8010 Sunport Dr, Orlando, FL

• E-mail: bentourismllc@gmail.com
• Telefone: +1 (786) 833-5951
• WhatsApp: +1 (407) 765-8807